Customer Excellence Coördinator

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Excellence Coördinator voor Stopaq in Stadskanaal. Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantcontact en internationale handel?

Wat ga je allemaal doen?

Als Customer Excellence Coordinator ben je de spil in het contact met de klanten van Stopaq. Je bent verantwoordelijk voor het gehele traject rondom klantvragen en orders, zowel front- als backoffice. Dit betekent dat je je bezighoudt met:

• Orderverwerking: Van offerte tot factuur, inclusief orderregistratie en -administratie in Exact Globe. Je communiceert helder met productie, inkoop en magazijn over orderspecificaties.
• Klantbeheer: Het invoeren en up-to-date houden van klantgegevens in Exact Globe en het onderhouden van contact met klanten.
• Logistiek: Het organiseren van transporten en het verzorgen van exportdocumentatie, inclusief de afhandeling van letters of credit.
• Financiën: Debiteurenbewaking in samenwerking met de afdeling Finance en het afhandelen van retourorders en eventuele claims.
• Klantenservice: Het informeren van klanten over de beschikbaarheid van producten, het inplannen van trainingen en het verzorgen van receptiewerkzaamheden.
• Overige taken: Het maken van certificaten en pasjes voor gecertificeerde applicateurs en het verzorgen van klantinformatie op verzoek van sales managers.

Wat we jou bieden

Stopaq biedt een uitdagende en afwisselende functie in een internationale omgeving. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan het succes van het bedrijf. Naast een marktconform salaris biedt Stopaq goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat we verwachten

Wat verwachten wij van jou?

• Een afgeronde HBO opleiding in een commerciële/administratieve richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een verkoopondersteunende/administratieve functie, bij voorkeur in een internationaal georiënteerde onderneming.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift. Beheersing van Spaans is een pré.
• Goede kennis van MS Office.
• Organiserend inzicht en een echte aanpakkersmentaliteit.
• Het vermogen om snel te schakelen en overzicht te bewaren.
• Accuraat, initiatiefrijk en geen 9 tot 5 mentaliteit.