Klantenservice Medewerker

Helpen zit in jouw bloed, en jouw stem, woorden én acties toveren een glimlach op het gezicht van klanten. Jouw energie en talent zijn precies wat we zoeken! Voor een bedrijf in Leeuwarden zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker die graag aan de slag gaat in een afwisselende rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke interactie leidt tot een tevreden klant. Je gaat werken voor een innovatieve speler die bekend staat om een uniek ophangsysteem voor hanglampen. Met een sterke aanwezigheid in Nederland én groeiende bekendheid in Duitsland, bieden ze hun producten aan via hun eigen webshop en grote resellers zoals Bol.com, FonQ en Amazon. De bedrijfscultuur is dynamisch, met veel ruimte voor groei, zowel voor jou als voor het bedrijf.

Wat ga je allemaal doen?

Als Klantenservicemedewerker ben je de onmisbare schakel tussen het bedrijf en de klant. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor de Nederlandse en Duitse klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media, waarbij de onderwerpen variëren van een retourzending tot een technische vraag over het product of een nieuwe bestelling,. Jij weet precies hoe je klanten op hun gemak stelt en hen voorziet van de juiste oplossingen. Naast het klantcontact denk je actief mee over verbeteringen in de werkprocessen, want jouw ideeën maken het verschil. Ook ben je verantwoordelijk voor de administratieve processen, zoals het verwerken van bestellingen en retouren. En ondersteun je je collega’s door advies te geven bij klantvragen en speel je een actieve rol in het afhandelen van nieuwe B2B-aanvragen. Je komt terecht in een energiek team waar samenwerking, humor en professionaliteit hand in hand gaan.

Wat we jou bieden

• Een uitdagende baan in een internationale omgeving met veel vrijheid.
• Een contract van 32-40 uur
• Een enthousiast en jong team in Leeuwarden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en een opleidingsbudget.
• Gezellige borrels om de week af te sluiten.

Wat we verwachten

• Uitstekend Nederlands spreekt en schrijft, en een woordje Engels en Duits spreekt.
• Je bent servicegericht, enthousiast en communicatief sterk.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten stellen.